新老用戶在使用東方頭條APP的過程當中，經常會出現各種各樣不同的問題，那麼當我們在遇到這些大大小小的問題時，該怎麼解決呢？
如果只是普通的小問題，我們只需在相關網頁、論壇上進行搜索，一般都可以搜到相應的答案，如果是我們無法正常解決的問題，那麼就該聯繫官方客服了。
不過也有用戶反應，官方客戶是24小時都在線的嗎？為什麼聯繫他們的時候，他們沒有及時回复？
親愛的用戶們，客服也是人，他們也是需要休息的，雖然官方是有設置24小時的在線客戶，但是由於夜間客服人數比較少，經常是一個人需要面對數以百計的問題，所以回复不及時比較慢也是有的。
但請用戶們放心，只要耐心等待，客服肯定是會回复你，幫助你解決在平台上遇到的問題的。
拓展知識：
1. 如果東方頭條APP的賬號被封鎖，可以聯繫官方客戶解封嗎？
如果不是比較嚴重的違法違規行為，還有很有希望得到解封的。
2. 如果東方頭條APP的客服聯繫方式在哪裡可以查到？
可以在東方頭條的官網查到，也可以在東方頭條APP的後台查到。
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